İade ve İptal Politikası

Bu İade ve İptal Politikası, ContAdGO OÜ tarafından sunulan DmAgent abonelik hizmetlerine ilişkin koşulları açıklamaktadır. Hizmetimize abone olarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.

İlk kez abone olan kullanıcılar için, aboneliğin başladığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir neden belirtmeksizin tam iade talep etme hakkınız bulunmaktadır. Bu süre içinde iade talebinizi yazılı olarak iletmeniz yeterlidir. İade işlemi ödeme yönteminize bağlı olarak 5-10 iş günü içinde gerçekleştirilir.

Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz: • İptal talebiniz mevcut abonelik döneminin sonunda geçerli olur • Mevcut dönem için ücret iadesi yapılmaz • İptal tarihine kadar tüm platform özelliklerine erişmeye devam edersiniz • Bir sonraki dönem için otomatik yenileme durdurulur

Aşağıdaki durumlarda iade talebiniz değerlendirilemez: • 14 günlük deneme süresinin sona ermesinin ardından yapılan talepler • Kullanıcı Sözleşmesi ihlali nedeniyle hesabı sonlandırılan kullanıcılar • Yıllık aboneliğin yarısından fazlası kullanıldıktan sonra yapılan talepler • API kötüye kullanımı veya platform güvenlik politikaları ihlali tespit edilen hesaplar

Yıllık abonelik planları için: • İlk 14 gün içinde: Tam iade • 14. günden sonra, ilk 3 ay içinde: Kullanılmayan aylara orantılı iade • 3 ayı aşan süreden sonra: İade yapılmamaktadır Orantılı iade hesaplaması kalan tam ay sayısı üzerinden yapılır.

Hizmetimizden kaynaklanan teknik sorunlar (platform kesintisi, veri kaybı, kritik özellik arızası) nedeniyle hizmeti kullanamadığınız süreler için belgelenen kesinti süresine orantılı iade veya abonelik uzatması sunulmaktadır. Bu talepler sorunun yaşandığı tarihten itibaren 30 gün içinde iletilmelidir.

İptal veya iade talebiniz için: 1. Hesabınızın bağlı olduğu e-posta adresinden bize yazın 2. Hesap e-postanızı, abonelik planınızı ve iade nedeninizi belirtin 3. 14 günlük iade hakkı kapsamındaki talepler 2 iş günü içinde onaylanır 4. İade tutarı orijinal ödeme yönteminize aktarılır

Ödeme itirazı (chargeback) başlatmadan önce lütfen doğrudan bizimle iletişime geçin. Haksız itirazlar hesabınızın askıya alınmasına veya kapatılmasına yol açabilir.

ContAdGO OÜ Viru väljak 2, 3. korrus, Tallinn 10111 Harju maakond, Kesklinna linnaosa, Estonia