Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, ContAdGO OÜ tarafından hazırlanmıştır. DmAgent platformunu kullanan bireyler ve işletmeler için kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır. ContAdGO OÜ · Viru väljak 2, 3. korrus, Tallinn 10111 · Harju maakond, Kesklinna linnaosa, Estonia

Hizmetimizi kullanırken aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz: • Kimlik bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası • Hesap bilgileri: Kullanıcı adı, şifreli kimlik doğrulama bilgileri • Ödeme bilgileri: Fatura adresi, ödeme yöntemi (tam kart numarasını saklamamaktayız) • Kullanım verileri: Platform içi davranışlar, oturum bilgileri, IP adresi, tarayıcı türü • İş verileri: Entegrasyon için bağlanan Instagram/WhatsApp/web hesabı bilgileri, müşteri mesajları

Topladığımız verileri aşağıdaki amaçlarla kullanmaktayız: • Hizmetin sunulması ve sürdürülmesi • Hesap oluşturma ve kimlik doğrulama • Abonelik ve ödeme yönetimi • Teknik destek ve müşteri hizmetleri • Platform güvenliği ve dolandırıcılık önleme • Yasal yükümlülüklere uyum • Hizmet iyileştirme (anonim ve toplulaştırılmış verilerle)

Kişisel verilerinizi işlerken aşağıdaki hukuki dayanaklara güvenmekteyiz: • Sözleşmenin ifası: Abonelik sözleşmesini yerine getirmek için gerekli veriler • Meşru menfaatler: Platform güvenliği ve hizmet kalitesinin artırılması • Açık rıza: Pazarlama iletişimleri için • Yasal yükümlülük: Vergi ve muhasebe kayıtları

Kişisel verilerinizi satmamaktayız. Verilerinizi yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşabiliriz: • Hizmet sağlayıcılar: Ödeme işlemcileri, bulut altyapısı sağlayıcıları, analitik araçları • Yasal zorunluluk: Mahkeme kararı veya yetkili makam talebi • İşletme devri: Şirket birleşmesi veya satın alınması durumunda

Şirketimiz AEA dışına veri aktarımı yapıyorsa, bu aktarımlar Avrupa Komisyonu tarafından onaylanmış standart sözleşme maddeleri veya diğer uygun güvenceler çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.

Kişisel verilerinizi aşağıdaki sürelerle saklarız: • Hesap verileri: Hesap silme tarihinden itibaren 30 gün • Ödeme ve fatura kayıtları: Yasal zorunluluk gereği 7 yıl • Güvenlik günlükleri: 12 ay • Müşteri destek yazışmaları: 3 yıl

GDPR kapsamında sahip olduğunuz haklar: • Erişim: Hakkınızdaki kişisel verilere erişim talep edebilirsiniz • Düzeltme: Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini talep edebilirsiniz • Silme: Belirli koşullar altında verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz • Kısıtlama: Verilerinizin işlenmesini kısıtlamayı talep edebilirsiniz • Taşınabilirlik: Verilerinizi yapılandırılmış formatta alma hakkına sahipsiniz • İtiraz: Meşru menfaate dayalı işleme itiraz edebilirsiniz

Verilerinizi korumak için endüstri standardı güvenlik önlemleri uygulamaktayız: aktarım sırasında TLS şifreleme, beklemede AES-256 şifreleme, erişim kontrolleri ve düzenli güvenlik değerlendirmeleri.

Platform, işlevsellik ve analitik amacıyla çerezler kullanmaktadır. Çerez kullanımımız hakkında daha fazla bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler e-posta yoluyla veya platform içinde bildirim yapılarak iletilecektir.

ContAdGO OÜ Viru väljak 2, 3. korrus, Tallinn 10111 Harju maakond, Kesklinna linnaosa, Estonia